客服文员(物业公司)
 
发布时间:2012-7-19   

 
工作地点: 上海 工资待遇: 面议 需求人数:若干 人
 
具体要求:
职位职能:  前台接待/总机/接待生  客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位职责:
1. 做好前台接待与热线接听工作。
2. 注重自身仪容仪表及立、行资质,保持微笑服务,礼貌待客。
3. 对住户的来访者,应礼貌询问到访单位名称,并予以指引。
4. 遇大件或大批货物进出大厦时,需委婉地要求客户从货运通道使用货梯运送,视情况主动协助运送。
5. 留意并收集客户信息及意见,及时向上级反应。
6. 掌握《业户手册》有关规定,解答客户提出的有关大厦物业管理的基本情况。
7. 认真准确地执行报修服务程序,对住户报修记录无误。
8. 妥善处理客户投诉,及时处理并报告上级和有关部门负责人。
9. 负责大堂区域(如地面、玻璃门、绿化摆放、卫生间等处)日常保洁状况的监护,及时通知保洁人员或绿化人员清洁。

岗位要求:
1、年龄20岁-25岁,中专以上学历
2、能应用计算机。
3. 具有较强的沟通能力和人际关系处理能力
4. 身高要求:165CM以上
 
 
       
 
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